Shipping policy

Politică de Livrare și Transport

Vă mulțumim pentru cumpărăturile efectuate pe [Numele Magazinului Tău]! Mai jos găsiți detaliile despre modul în care gestionăm expedierea și livrarea produselor comandate.

1. Procesarea Comenzilor
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare (de luni până vineri), după confirmarea stocului și a plății.
Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
În perioadele aglomerate (ex: Black Friday, Sărbători), procesarea poate dura până la 3-4 zile lucrătoare. Vă vom notifica prin e-mail dacă apar întârzieri semnificative.

2. Firmele de Curierat Partenere
Pentru a ne asigura că produsele ajung rapid și în siguranță la dumneavoastră, colaborăm cu mai multe servicii de curierat rapid.

3. Costurile de Expediere
Livrare Standard: Tariful de livrare este de 20 lei pentru orice localitate din România (fără taxe pentru kilometri suplimentari).
Livrare Gratuită: Oferim transport gratuit pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 200 lei.

4. Timpul Estimat de Livrare
Pe teritoriul României: 3-5 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.
În zonele rurale sau în perioadele cu volum foarte mare de livrări, timpul de transport poate crește la 5-7 zile lucrătoare.

5. Urmărirea Comenzii (Awb)
Imediat ce coletul dumneavoastră a fost predat curierului, veți primi un e-mail și/sau SMS cu numărul de urmărire al coletului (AWB) și un link unde puteți verifica statusul livrării în timp real.

6. Deteriorări sau Colete Pierdute pe Parcursul Transportului
Vă rugăm să verificați integritatea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă urme severe de deteriorare (este rupt, ud, deformat), vă recomandăm să refuzați primirea coletului și să întocmiți un proces-verbal împreună cu curierul.
Contactați-ne imediat la adresa de e-mail east_99@yahoo.com pentru a vă trimite un produs de schimb sau pentru a vă restitui banii.